一：什么是产品注册 ​

客户是企业的重要资源，当前许多企业通过下层渠道销售的产品，渠道商不会将客户数据反馈至品牌商，造成企业对终端客户信息缺失，存量客户数据不足，无法对流失用户再触达，无法进再销售的二次转化；对客户而言，未进行系统登记的产品，客户在售后阶段故障报备的成本高，也无法对产品信息进行追溯，无法跟进产品动态，服务体验差，造成品牌口碑下降。

「什么是产品注册」 产品注册客户通过自行登记产品信息，绑定产品的功能。企业可设定产品注册标识（例如：序列号、机身码、产品二维码、产品编号等），创建注册规则，客户通过填写产品信息、产品信息、购买信息等，完成产品注册。

• 灵活的注册规则满足不同企业的多样性诉求。
• 丰富的注册内容帮助企业沉淀关心用户数据。
• 多渠道投放，帮其企业收集增量客户信息。

「产品注册的价值」

二：各版本、端口的区别及说明 ​

1.版本说明 ​

2.端口说明 ​

三：产品注册配置流程 ​

1:【系统配置-如何配置产品注册】 ​

①：在【系统设置-产品管理-产品注册】中打开「产品注册功能设置」开关，开启后可配置产品注册内容，注册内容包括： 「基础设置」 【产品注册表单设置】：企业根据需要收集的信息，配置用户注册过程中需要填写的内容 【注册信息是否自动更新至客户设置】:开启后，客户登记信息可自动更新对应的客户信息 【注册信息是否自动更新至产品设置】:开启后，客户登记信息可自动更新对应的产品信息 【是否允许注册非系统内产品设置】:开启后，将允许找不到注册标识的客户进行注册登记 【注册限制设置】:一个产品限制注册多少个客户 【是否开启审核设置】:开启后，注册的信息需要被审批。审批通过的消费者才可以看到相应的产品

「其他设置」 【扫描规则设置】：如果企业使用自有的条形码或二维码，需要配置扫描规则，实现扫码识别 【产品注册引导设置】：企业可以上传图文，引导客户如何找到注册标识「例如：二维码、序列号等」 【关注公众号设置】:开启后，企业需要在公众号设置中进行公众号授权。客户在注册过程中可关注公众号 【产品注册通知设置】:开启后，选择对应的短信模板，可以发送信息通知客户 ②：产品注册默认为关闭状态；关闭后系统中不展示产品注册的内容；客户无法进行产品注册

【如何配置产品注册的字段】 ①：在【产品注册表单设置】中，可自定义配置目标字段；字段类型包括：自定义字段和产品关联字段，产品关联字段用于对客户展示产品信息； ②：【默认产品注册标识】：系统默认勾选「二维码编号」为产品注册字段；此二维码编号为售后宝的超级二维码 ③：【自定义产品注册标识】：如果企业有自己的唯一码，比如(序列号、机身码、唯一识别号)等，可以将唯一码设为注册标识；详情参考【如何配置自定义的产品注册标识】 【如何配置产品注册与主数据(客户+产品)的关联关系】 ①：在产品自定义字段中，配置当前字段与产品注册字段之间的关联关系；保存生效后，便于产品注册信息快速更新至产品；

②可在客户自定义字段中，配置当前字段与产品注册字段之间的关联关系；保存生效后，便于产品注册信息快速更新至客户 【如何配置自定义的产品注册标识】 ①：系统默认设置「二维码编号」为产品注册标识，二维码编号默认为产品二维码编号 ②：管理员跟根据自身业务诉求，指定目标字段为产品注册标识，例如：序列号、机身码、产品唯一码等，客户将根据注册标识进行产品注册；在设置自定义的注册标识时；需要在「产品设置-产品管理设置-产品表单设置」中将「产品注册标识字段」配置为产品表「目标字段」的字段的来源 ③：如果企业开启「允许注册非系统内的产品」，那么系统将不校验注册标识，客户也可以提交注册信息 【如何配置客户引导】 ①：可在客户引导设置中，配置引导文档、上传如何找到二维图片教程；方便客户在注册时候找到注册标识「例如：序列号、机身码、产品唯一码」

2:【系统配置-如何配置扫码规则】 ​

①：使用前提：企业使用自有的产品标识 ②：在【系统设置-产品设置-产品管理设置】中打开「扫码规则设置」配置项，将公司自有的二维码或条形码的进行解码(可使用草料二维码解码或咨询IT部门获取二维码内容)，填写至此处，标记好参数。点击保存后生效

3:【系统配置-如何配置通知消息】 ​

①：如果需要通知客户注册的结果，可在【系统设置-产品设置-产品管理设置】中打开「产品注册通知置」配置项，选择注册状态的短信模板，点击保存后生效

4:【系统配置-如何配置权限】 ​

①：在【账号权限-角色权限】中支持权限配置；增加编辑、新建、查看、删除权限

5:【企业如何管理注册记录-查看客户注册信息】 ​

①：搜索：支持产品注册标识、电话模糊搜索；支持高级搜索 ②、操作区：拥有操作权限的用户可「新建」「删除」「编辑」目标数据； ③、支持列字段自定义展示，数据导出/导出全部 ④、单条数据支持查看详情，点击「保持至客户」，可选择目标客户，更新其客户信息单条数据点击「保持至产品」，可选择目标产品，更新其产品信息

6 :【企业如何管理注册记录-审批注册信息】 ​

①、开启产品注册审核功能 ②、审批人在收到新的注册记录时可对注册信息进行审批 ③、填写审批内容，根据业务需要进行同意或拒绝

7:【企业如何管理注册信息-保存有效的客户注册数据】 ​

①：【保存至客户】推荐匹配的客户，确认后可更新客户信息或新建一个客户 ②：【保存至产品】推荐匹配的产品，确认后可更新产品信息

四：产品注册使用 ​

移动端 ​

1.【企业如何管理注册记录-产品注册列表】 ​

①、如图①所示，在移动端APP中增加产品注册入口，显示对应新增数量点击产品注册，进入产品注册列表页面 ②、如图②所示；支持模糊搜索，条件筛选 ③、如图③所示点击单个产品可进入产品详情页面

2 :【企业如何管理注册记录-更新主数据】 ​

①：在产品注册详情中，展示产品注册内容；包括产品基本信息；用户信息；业务信息 ②：【保存至客户】推荐匹配的客户，确认后可更新客户信息或新建一个客户 ③：【保存至产品】推荐匹配的产品，确认后可更新产品信息

3:【企业如何管理注册记录-编辑产品注册信息】 ​

①：点击编辑产品注册，如右图所示，可编辑产品信息； ②：支持重新扫描或输入序列号；对信息可进行编辑点击提交，保存更新的产品信息，可查看更新时间

「H5端」 ​

1 :【客户如何进行产品注册-产品注册入口】 ​

①、客户扫描超级二维码，如果当前产品未绑定客户系统提示可添加至我的产品，点击添加进入产品注册流程； ②：可访问超级二维码详情页，可见产品注册入口，点击添加我的产品进入产品注册流程 ③：在自助门户->我的服务中，可点击「添加我的产品」，进入产品注册流程 ④：在自助门户->首页中可见产品注册入口，点击添加我的产品进入产品注册流程

2:【客户如何进行产品注册-引导公众号关注】 ​

①：在产品注册前需要登录自助门户，输入登录信息，点击后进入下一步流程； ②：登录成功后，如果系统开启了公众号引导，则进入公众号关注页面，支持长按识别二维码，关注公众号后，公众号将自动发送注册链接，客户可通过链接完成产品注册 ③：如果客户已关注公众号，则点击「已关注，去添加我的产品」，进入产品注册页面； ④：如果系统未开启公众号引导功能，则不提示公众号关注内容，客户登录后将直接进入产品注册页；

3:【客户如何进行产品注册-填写注册信息】 ​

①：可点击扫描产品注册识别号，或手动输入产品注册识别号 ②：点击确定，查询到目标产品信息；客户填写注册相关的内容 ③：注册成功后可在我的产品列表页，查看产品；也可以继续注册产品 ④：查看我的产品列表后，可对具体某个产品发起【自助服务】，点击自助服务可快速提交服务事件

五：权限说明 ​

1. 查看产品注册的权限

   账号权限——角色管理——编辑角色权限 2.针对产品注册，目前支持查看、新建、编辑、删除、导出这几类的权限的单独控制。