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功能组成 ​

售后宝企业版本分为10大基本功能模块:

• 工单中心：记录和处理服务工单（核心模块），主要包括流程可配、表单自定义、自动派单、工单池、地图派单等功能。在工单中心中可以管理任务，进行创建、分配、更新、完成、审核结算及回访等操作，在任务中可以关联客户、配件、任务执行等信息，任务中还有任务状态的工作流，以管理任务的不同状态。

• 客户运营：客户以及客户联系人管理

• 产品管理：产品相关内容管理入口

• 客服中心：包含客服排班能力及服务事件能力。

• 资源管理：包含备件管理、知识库管理、服务商管理、服务云仓*（单独开通）

• 报表中心：各个模块的基本数据分析、数据大屏、绩效报告

• 商城管理：B2B商城及B2C商城

• 财务结算：包含在线支付管理、绩效报告能力、结算管理等相关功能

• 账号权限：包括账号开通、权限配置和团队信息设置

• 系统设置：售后宝各类业务规则设置，可灵活根据企业要求设置不同的参数值

手机端 ​

钉钉手机版保持了售后宝的大部分功能，主要适用于售后管理人员和售后服务人员在移动端使用，主要功能介绍可通过链接查看：https://doc.shb.ltd/shb_xoqazk/savgk8idmkhff7gt.html

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