一、什么是智能质检 ​

智能质检介绍：智能质检机器人通过先进的图像识别技术和智能算法，自主检测目标图片的相似度评级。 价值：

• 这一功能旨在帮助用户快速了解所上传图片的合规性，降低违规风险，降低企业管理成本。

二、智能质检功能介绍 ​

智能质检机器人是售后宝智能化能力的其中一个体现，主要用于在工单等业务流程中帮助用户来检验上传图片的相似度，判断和标准模板的偏离程度，以帮助企业规范服务过程当中的一些服务动作。 用户可以在左侧的智能机器人菜单中找到智能质检机器人，点击新建，根据实际业务情况增加质检机器人：

1、使用介绍 ​

场景：企业在现场服务过程中，往往会对工程师服务的着装有相应的要求，以便给客户服务时有更好的感官体验，过往可能依靠服务主管在服务完单时用人力去判断是否达标，那么现在有了智能质检机器人后，就可以依靠先进的图像识别技术和算法来帮助服务主管来自动检查服务着装的规范性，以下是配置步骤：

2.1配置质检名称 ​

2.2设置质检的目标字段 ​

• 执行应用：选择你需要在哪些工单类型下使用到这个服务着装的机器人
• 对象字段：选择你需要检验的字段，此字段需要用户上传“图片”格式的附件才能触发该功能

2.3设置对比的图库（也就是上传对比的范本） ​

2.4设置对比的规则 ​

• 设置单张图片与范本图片的偏差率规则，
• （如有多张现场照片时）设置业务中的图片张数占所有图片的占比、或以超过x张时，工单被标记合规
• 实时质检：是否开启会影响工程师在上传图片时能否看到当前图片的质检结果

2.5设置完成后，工单页面上会显示标记为异常的标识，提示服务主管该服务有异常 ​

2、使用统计看板 ​

智能质检同样提供了机器人定期的执行情况，方便企业管理人员知晓当前工单的质检情况，进而优化企业的服务规范制度。