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发布日期 2024 年 11 月 07 日，更新内容：
- 智能标签全新上线
- 自助门户微信小程序上线
- 系统基础控件【附件】支持拖拽和打包下载
- 修复系统已知BUG，优化服务性能
一、智能标签全新上线
什么是智能标签？
智能标签是集 工单智能SLA、团队协同与决策支持等场景，通过精准标签分类，实时追踪工单状态，优化内部协作流程，提升服务响应效率的一种系统级管理能力。智能标签可以助力管理层洞察业务趋势，从而制定出符合业务增长的运营策略。
更多智能标签的操作指南请见：智能标签
标签管理
自动打标规则设置（企业版及以上才能使用）
业务列表展示标签视图，支持使用标签快速查询数据
打标日志记录
打标数据统计
二、自助门户微信小程序上线
什么是自助门户微信小程序？
自助门户通用小程序——让每家企业都拥有一个客户服务小程序；
自助门户通用小程序是企业连接客户的新渠道，企业可以将小程序二维码放置于官网、微信公众号、客户服务宣传册上，是一个用于连接终端用户的服务渠道。更多使用指南请见：自助门户通用小程序
三、系统基础控件【附件】支持拖拽和打包下载
系统基础控件【附件】改造升级，支持拖拽文件即可完成上传，同时在详情页面多个文件可以一键打包下载，不再需要一个个点击下载。
控件拖拽上传文件
文件一键打包下载
