事件管理 (Event) 命令详解
事件是工单的上游——客户来电报障、设备告警、销售线索，先落成一条"事件"，确认之后再转成工单派人上门。这个模块让 AI 能帮你登记事件、跟进事件。
命令列表
| 命令 | 说明 | 白话解释 |
|---|---|---|
event search | 搜索事件列表 | "最近有哪些报障事件" |
event detail | 查看事件详情 | "这条事件具体是什么情况" |
event create submit | 创建事件（可同时指派执行人） | "帮我登记一条客户报障" |
event update submit | 更新事件（先读当前状态再改） | "把这条事件的联系人电话改一下" |
event field list | 获取事件字段定义 | "这类事件要填哪些信息" |
event type list | 获取事件类型列表 | "系统里有哪几种事件类型" |
event search 常用参数：
| 参数 | 白话说明 |
|---|---|
--keyword | 关键词搜索，但只匹配事件编号、客户名称、联系人姓名、联系人电话（不搜正文） |
--template-id | 只看某一种事件类型 |
--state | 按事件状态筛选 |
--format-data | 把字段编码翻译成人能看懂的标签 |
--all | 一次性拉回所有数据，不用自己翻页 |
event type list | 获取事件类型列表 |