业务模块1：工单全流程自动化
以前怎么做：客户来电报修 → 登录售后宝后台 → 手动填写工单表单 → 保存 → 再找到可派工的工程师 → 手动分配。来回切页面，操作 5-10 分钟。
现在怎么做：跟 AI 说一句话。
"帮我给张三创建一个空调维修工单，派给李四"
AI 自动完成：搜索客户拿到 ID → 创建工单填入信息 → 按名字查找工程师 → 提交派工。全程不到 30 秒，你只需要最后确认一下。
场景1、工单人效分析
业务价值：把管理者月底翻工单算绩效的 3 小时工作压缩到 10 分钟，数据透明、计算公平。
用户说什么：“帮我把上个月每个人的工单量、响应时长拉出来，排个名，出一份 Excel 报表，要有排名和环比变化。”
关联的售后宝 CLI 能力模块：工单查询
场景2、工单超时根因分析
业务价值：管理者只知道“超时了”，不知道“卡在哪”——AI 定位是响应慢还是审批慢还是处理慢，直接指向流程优化。
用户说什么：“查一下这个月所有超时的工单，到底是卡在哪个环节了——响应慢还是审批慢还是处理慢，出一份 Word 报告，要有超时分布、根因分析和改进建议。”
关联的售后宝 CLI 能力模块：工单查询
场景3、服务 SLA 达成率报告
业务价值：让管理者实时发现履约瓶颈、规避违约风险，也能用数据证明服务价值，驱动持续增长。
用户说什么：“帮我统计一下上个月工单 SLA 达成率，哪些单子超了、超了多少、什么原因，出一份 Excel，要有达成率、超时明细和原因分类。”
关联的售后宝 CLI 能力模块：工单查询、工单状态统计
