CLI 使用常见问题汇总 ​

我完全不懂命令行，能用吗？ ​

完全可以。 你不需要记住任何命令，也不需要打开终端（安装和登录那一次除外）。全程跟 AI 用中文对话，AI 会自己判断该执行什么操作。命令行只是 AI 和售后宝之间的"通信协议"——就像你不需要懂 HTTP 协议也能正常上网一样。

AI 会不会误操作？比如不小心创建了错误的工单？ ​

不会。 CLI 设计了多层安全机制：

• AI 在执行写入操作前通常会先跟你确认
• 所有操作都有日志可追溯
• 你可以随时跟 AI 说"等一下"来暂停操作

--search-user 是什么意思？为什么派工不直接用 ID？ ​

因为你通常只知道工程师叫什么名字，不知道他在系统里的 ID。--search-user "张三" 会先去系统搜索叫"张三"的用户，如果有多个结果会列出来让你（或 AI）选择。这是为了让 AI 更容易帮你完成派工——它只需要知道人名就够了。

--format-data 是做什么的？ ​

售后宝的工单有很多自定义字段，原始数据里存的是编码（比如字段 ID 和选项 ID）。加上 --format-data 后，CLI 会自动把编码翻译成人能看懂的标签。比如把 "field_001": "opt_003" 变成 "服务类型": "紧急维修"。这样 AI 汇报结果时你能直接看懂。

数据量很大时 --all 会不会卡住？ ​

不会。--all 内部做了优化：每次请求 50 条、自动间隔 500ms 避免压垮服务器。几百条数据通常几秒完成。如果数据量特别大（几千条），可能需要等十几秒，但不会卡住或超时。

多租户场景怎么切换？ ​

如果你的账号关联了多个租户，可以通过 --profile 参数切换。正常情况下 AI 会自动处理，不需要你操心。