一、什么是自助门户 ​

自助门户为客户提供访问企业/产品信息的单一入口。自助门户无需顾客登录，即可查看知识库文章、常见问题页面、视频教程等内容。通过手机号登录后，更可以提交服务时间、查看已提交服务事件、服务订单等账户相关的信息。

二、各版本、端口的区别及说明 ​

1. 端口说明 ​

三、自助门户的使用场景 ​

自助门户对于企业的意义 ​

是企业面向客户的线上主阵地 传统上，客户要获得帮助，需要电话联系企业，或者到企业的线下网点。而一个好用的自助门户，可以使客户能够通过网络远程完成服务提报，并且可以根据知识库内容自助解决产品/服务问题，从而减少了联系人工客服的次数，进而大大提高客户满意度和长期留存率。

四、如何使用 ​

移动端效果展示 ​

门户页面设置 ​

（1）门户首页 （2）我的服务 （3）企业商城 2. 后台自助门户配置 （1）访问规则设置 （2）访问入口设置 （3）自助门户首页设置 （4）商城商品管理和橱窗管理

如何配置自助门户？ ​

在门户主页，我们会详细讲解门户的配置功能。