发布日期 2025 年 4 月 10 日，更新内容：
- 触发器接入智能 Agent，帮助企业实现多种智能自动化场景
- 自助门户智能客服支持流式问答与结构化呈现，提升门户客户咨询时问答体验
- 提升售后宝手机端登录页面加载速度
- 修复系统已知 BUG，优化服务性能
一、触发器接入智能 Agent，帮助企业实现多种智能自动化场景
场景一：智能 VOC+智能 Agent：当客服小张完成了售后客户王翔关于机器故障的报修请求时，智能 VOC 可以帮助客服自动摘要客户的关键信息，并基于模型能力分析以上信息，自动填入报障信息，生成自动化工单，有效减少客服工作的压力、保持服务标准的统一性。
场景二：现场服务+智能质检 Agent：当现场服务的工程师完成工单时，智能质检 Agent 会在工单完成时自动针对工单中图片进行合规性检验，对服务图片不符合企业标准的工单可以及时预警、以提升客户服务的体验。
以上为场景举例，如您有更多场景咨询，可联系您的专属服务顾问，我们会尽快与您对接。
二、自助门户智能客服支持流式问答与结构化呈现，提升门户客户咨询时问答体验
自助门户内的智能客服客户交互新增支持流式输出形式 + Markdown 的呈现形式，可让客户咨询、机器人对答时的拟人感更强、回答提问可用结构分段、分点形式呈现，提升门户咨询客户咨询时的问答体验。
三、售后宝手机端登录加载速度提升，提升企业服务效率
售后宝致力于持续迭代用户体验，本期针对使用售后宝手机端 APP 的用户做了产品迭代，手机端登录速度与之前相比有了较大提升，帮助企业在客户服务时的工作效率。
