发布日期 2025 年 5 月 15 日，更新内容：
- 小宝智能体支持用户手机端语音提问、AI 摘要升级提供推荐模版便于快速用户上手使用
- 个人中心数据指标支持自定义放置【工单中心】【服务事件】【备件管理】内的指标项，员工更快知晓相关数据情况
- 企业版工单支持增加自定义节点
- 企业版支持工单编号自定义
- PaaS 支持自定义打印报告
- 物料申领支持爆炸图点选对应的物料，提升物料选择的准确性
- 培训考试的题型支持简答题、阅卷打分、改分
- 工单高级审批支持消息通知
- 订购单审批接入审批中心
- 修复系统已知 BUG，优化服务性能
一、小宝智能体支持用户手机端语音提问、AI 摘要升级提供推荐模版便于快速用户上手使用
手机端小宝智能体支持语音形式输入用户问题，支持按-说话，放-自动发送，按住滑出自动取消等交互，适配用户习惯。
AI 摘要本次提供工单处理效率分析、客户满意度分析及建议、资源分配优化、服务商表现评估的摘要模板，便于用户上手使用，快速知晓工单情况。
三、企业版工单支持增加自定义增加工单节点
场景一示例：家电类行业的企业，在工程师在上门服务之前一般会有提前报价的环节，如果报价合适，工程师才会上门，本次功能上线后可以支持在开始工单之前增加【线上报价】的节点，待工程师操作。场景二示例：装备类型的企业，在现场的安装工单开始前，需要有【现场勘测】的环节，来确认待安装地点是否具备大型设备的安装条件，如果具备，才会进入到现场安装的环节。
功能：
- 除了工单流程上原有的【新建】【指派】【接单】【开始】和【回访】等节点外，这次支持企业根据自身业务情况增加【自定义】的节点了
- 配置节点的相关操作，例如节点负责人的设置
- 将新增的工单节点变为公共节点，放在其他的工单类型上同样生效，减少企业的重复配置
四、企业版支持工单编号自定义
支持工单类型的编号自定义，支持固定字符、提交日期和按日重置、按月重置、按年重置顺序的编号累加规则
五、PaaS 支持自定义打印
场景：支持打印多种不同内容的表单信息报告，用于仓储出库核对、上门核对单据等情况时使用
六、物料申领支持爆炸图点选对应的物料，提升物料选择的准确性
场景：适合在整机类型的物料进行爆炸图配置，当整机物料与产品类型关联后，该类型的产品都能使用爆炸图选择物料
操作路径：资源管理-物料主数据-物料信息-物料详情-服务BOM；
1、点击【新建服务BOM】，给整机物料关联的物料清单并上传爆炸图；
2、AI智能识别爆炸图编码，人工将爆炸图编码和物料关联；
效果：在申领物料处，可以通过点选爆炸图上的编码选择物料；
七、培训考试的题型支持简答题、阅卷打分、改分
场景：服务型企业里的工程师等角色的新人培训考试、实操演示考试、价值观考试等经常会需要以考生以简答的形式来证明自己的学习结果。功能：培训考试的题型支持简答题、阅卷打分、改分，当考试的题型涉及到【简答】题时，会需要阅卷老师人员参与阅卷，并评分，也支持改分操作
八、工单高级审批支持消息通知
场景：工单高级审批拒绝支持消息通知
九、订购单审批接入审批中心
场景：B2B订购单审批接入审批中心，B2B商城的审批单据在审批单据中被看到，被审批
