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售后宝为用户提供了日程管理模块，通过日历，用户能够直观的查看今日、本周、本月的工单、事件以及通用日程，方便用户管理自己的工作，根据日程修改计划时间，提升工作效率！ 同时让团队主管方便的查看团队成员的工作安排，让主管能够做好团队的工作计划，提升人员利用率！
一、如何开通
售后宝为企业版租户免费提供了日程管理功能，开通功能后，系统默认支持通用日程功能，若想启用事件日程和工单日程，需要主管理员进行开通；
开通工单日程
开通工单日程管理功能，我们需要将计划时间，拆分为计划开始时间、计划完成时间，由于每家企业对计划时间不同的理解，因此，我们需要系统主管理员来确定，自己企业对计划时间的定义（计划开始时间/计划完成时间），选择完毕后，我们将在当天晚上10点对计划时间字段进行调整，次日就能正常启用日程管理功能了！ 另外，将计划时间拆分后，会对系统中的功能做相应的调整，请系统用户悉知：
原工单模板“计划时间”字段修改
原来创建的工单模板，“计划时间”字段会根据您的选择，修改为对应的“计划开始时间”/“计划完成时间” 
工单模板新增“计划开始时间”与“计划完成时间”字段
新建工单模板中，新增了“计划开始时间”与“计划完成时间”系统字段； 
事件模板新增“计划开始时间”与“计划完成时间”字段；
事件表单模板中也增加了“计划开始时间”与“计划完成时间”系统字段方便用户管理自己的事件日程； 
计划时间提醒
计划时间提醒中，也可以表单中存在的计划时间进行下拉选择，进行提示： 
工单列表
工单表单修改，将原计划时间字段修改为了“计划开始时间”与“计划完成时间”字段，表单相关操作（导入、导出、选择列、高级搜索）也做了相应调整：
移动端工单列表
移动端工单列表，字段显示、筛选排序也按照“计划开始时间”与“计划完成时间”进行调整；
计划任务
计划任务中创建时间，可根据表单中选择的“计划开始时间”和“计划完成时间”进行选择； （注：若表单中两个字段都不配置，目前将无法创建计划任务） 
消息通知
1、工单消息通知中，原消息中的计划时间将会替换为所选的计划时间字段； 2、短信消息中，短信模板支持选择计划开始时间和计划完成时间； 3、计划短信中的时间，默认替换为计划开始时间；
其他相关内容调整
1、计划开始时间、计划完成时间可以不存在表单中（原计划时间表单必须存在）； 2、计划开始时间、计划完成时间可以不必填（原计划时间在接单前必填）；
二、PC端日程管理
系统提供日程看板，用于直观的查看自己和团队的工作安排和日程信息： 登录系统，点击左侧日程管理菜单，进入日程管理页面，日程管理页面提供mini日历、日程筛选、人员筛选、视图切换、日程看板等模块，方便用户更好的查看和操作日程功能； 以下是日程管理页面详细功能模块： 
1、日程说明
什么是日程： 日程指的是计划在某段时间内，计划要做的事情，通过对日程管理，可以更好的利用每天的时间进行工作和休息；
日程的类型：
- 系统支持显示的日程类型有工单、事件以及通用日程；
- 若想在日程看板中查看工单和事件类型的日程时，需要工单、事件模板中同时配置了计划开始时间和计划结束时间；
- 通用日程可创建不同主题的日程，邀请日程参与人，可用于团队内部开会讨论，组织活动等场景；
2、新建日程
方式1：点击新建日程按钮
- 点击左上角“新建日程”按钮，可以新建通用日程；
方式2：点击日程看板新建
- 鼠标单击看板，进行拖拽，选择日程的计划时间段；
- 计划时间就会自动的带入到新建的日程当中；
新建通用日程
通用日程作为本次迭代的新增功能，他与工单、事件不同，主要用作团队内会议，活动日程预约等场景，以下是通用日程的创建方式：
- 通过方式1或方式2选择新建通用日程，选择好日程的时间；
- 输入日程的主题和日程描述；
- 在右上角选择参会人，可查看参会人是否冲突，方便创建人及时做人员或者时间的调整；
- 支持设置日程开始前/结束前的提醒，设置后在会议开始或者结束前接收到日程相关的提醒；
- 支持重复创建日程，用于创建周例会 或者月度会议等场景；
以上便是通用日程相关的功能，更多场景等待您的挖掘；
3、查看日程
mini日历查看
- 点击左侧mini日历，可以快速的选择日期查看当天的日程；
- mini日历中，日历下方带有绿点的，表示当天有日程；
- 通过mini日历顶部可按月切换日期；
- 点击收起按钮，可以将迷你日历收起；
日程类型切换
- 点击勾选左侧日程类型选项，右侧日程看板中会展示对应勾选的日程内容，支持勾选工单、事件、通用日程，并通过不同的颜色做区分；
统计人员切换
- 在左侧统计人员一栏中，用户可以切换个人日历（仅查看自己的日程）和团队日历；
- 点击团队日历，选择团队内需要查看的人员后，右侧日程看板就会通过泳道图的形式展示对应人员的日程信息
日程视图切换
- 点击顶部视图切换按钮，可以支持按计日视图、周视图、月视图的查看；
查看日程详情
- 点击日程看板中的日程，日程详情会在页面右侧以浮窗的形式展示，展示日程的详细信息；
- 通过点击工单/事件卡片，可以进入对应的工单、事件详情中进行查看；
4、编辑日程
通用日程编辑
- 点击日程左上角编辑按钮，点击进入工单编辑页面进行编辑
- 支持编辑日程的主题、描述、事件、参与人、提醒和重复创建；
5、取消日程
取消日程仅在通用日程中体现：
- 点击通用日程，右上角取消按钮；
- 取消后的日程将会在日程中以划线标识，已取消的通用日程将无法继续操作；
6、删除日程
点击日程详情，右上角删除按钮，确定后删除当前日程 注： 1、删除工单/事件日程时，将会同时删除对应的工单/事件； 2、通用日程需要在取消后才能删除（创建人），参会人删除通用日程仅自己不可见； 3、删除的日程将不会再日程看板中显示； 
三、移动端日程管理
1、新建日程
方式1：点击新建日程按钮
- 点击右下角角“新建日程”按钮，可以新建通用日程；
方式2：点击日程看板新建
- 用手指按住看板，进行下拉拖拽，可选择日程的计划时间段，然后可以新建通用日程；
新建通用日程
- 点击新建通用日程；
- 填写通用日程的主题、描述、会议前通知、重复日程等信息；
- 通过查看人员日程后选择参会人员，点击创建日程后完成；
3、查看日程
mini日历查看
- 拖动日程看板上方日期一栏，可以展开和收起mini日历功能；
- 展开后，左右滑动mini日历，可以快捷切换月份；
- 日期底部带有绿点的表示当天拥有日程；
日程类型切换
- 在日程右上角筛选中，可以选择日程中展示的日程类型（工单、事件、通用日程）;
统计人员切换
- 在日程看板页面左上角，可以切换个人日历和团队日历（须拥有团队权限）；
- 选择团队日历后，在筛选中，选择要统计的团队的成员，选择完毕后，在日程中即可看到对应成员的日程信息；
日程视图切换
- 点击筛选，可以支持按计日视图、月视图的查看；
查看日程详情
- 点击日程看板中的日程，打开日程详情页面，展示日程的详细信息；
- 通过点击工单/事件卡片，可以进入对应的工单、事件详情中进行查看；
4、编辑日程
工单/事件日程编辑
- 点击工单/事件日程点击进入工单详情后，直接编辑工单的计划开始时间和计划完成时间；
通用日程编辑
- 点击通用日程点击进入详情后，点击编辑按钮，在编辑页面进行编辑；
5、取消日程
取消日程仅在通用日程中体现：
- 点击通用日程，更多按钮，点击取消，确认后取消日程；
- 已取消的日程将会通过删除线进行标识；
- 取消后的日程无法继续编辑，发送提示信息；
6、删除日程
- 通用日程点击更多，点击删除（创建人进能删除自己已取消状态的通用日程，参与人可以删除所有状态日程），删除后，在日程看板中不显示对应日程；
四、日历派单
日程功能上线后，在工单派单页面，我们提供了日历派单功能，通过工单的“计划开始时间”与“计划完成时间”，可以与人员的繁忙时间做对别，筛查出空闲的人员进行派单；
- 在页面下方，可显示人员在所选时间中的繁忙情况，对于有时间冲突的人员，通过红色感叹号标识；
- 确定好人员后，点击人员头像，在弹框中的下方，您可以将人员勾选为负责人或者协同人；选择完毕后点击提交完成派单；
