如何在移动端新建工单？ ​

• 点击底部工单TAB，点击右下角的“+”按钮，选择工单的类型后，进入新建工单页面进行添加；

• **实例：**某机械公司的客户产品产生了问题，需要安排工程师李师傅到客户地址进行上门维修服务，这时管理人员在售后宝移动端上点击“+”按钮，并选择“上门维修”，选择客户、产品，添加维修过程中涉及到服务和计划服务时间，填写完毕后点击“仅保存”对新建的工单进行保存，或指派人员后点击“保存并派单”。

如何在移动端指派工单？ ​

当新建工单完成后，可以直接点击“保存并派单”进行派单，也可以在“我负责的”待指派工单中进行指派，移动端支持3种派单方式： 1、 工单负责人：派单到工单负责人可以指定人员接受工单

2、 工单池：派单到工单池可以将工单指派到工单池列表，工程师可以在工单池中自主选择工单

3、 自动派单：可以将工单按照设置的规则进行自动分配（在PC端-系统管理-工单设置中设置规则）

如何在移动端接受工单？ ​

• 工单指派后，负责人会收到消息，点击即进入工单详情页，负责人可选择接受或拒绝工单。

• 用户通过“我的工单”->“已指派”也可看到负责人是自己的工单。

• 当派单方式为“工单池”时，工程师也可以在工单池选择工单进行接单

如何在移动端转派工单？ ​

已接受未完成的工单可以用转派，重新指定负责人。

如何在移动端完成工单并回执？ ​

• 当工程师接到工单，到达工作地点进行作业之前后可以在移动端进行点击“开始”，进行工单的开始操作，工作完成后点击“完成”按钮，可以进入“工单回执”页面。

• 回执页面的内容可以根据企业具体的业务需求进行设置，填写回执时，可以添加工作过程中，使用到的备件和提供的服务，系统会计算出总价格。

如何在移动端搜索工单？ ​

• 在移动端工单模块中，可以根据工单的各种详细条件进行筛选，方便用户更加快捷的找到目标工单

• 用户也可以直接输入信息搜索工单。