一、什么是门户数据看板？ ​

门户数据看板是帮助企业记录了自助门户的用户浏览及行为数据，并通过多个维度的对用户行为分析，可以帮助洞悉客户的意图，可帮助企业挖掘商机，实现客户的再运营，为企业后续业务优化做参考。

二、各版本、端口的区别及说明 ​

1. 版本说明 ​

2. 端口说明 ​

三、门户数据看板的使用场景 ​

门户数据看板主要是记录了自助门户的用户活跃情况、页面点击情况以及用户行为数据，利用这些数据，可以帮助企业实现以下内容： 1、以时间、地区等维度统计门户用户的使用情况； 2、统计门户用户的主要行为，筛选对商城感兴趣的客户作为商机进行跟进；

四、如何使用？ ​

页面路径：【客服中心】-【自助门户】-【门户数据看板】

1、统计指标说明： ​

门户数据看板 ​

• 统计门户数据：统计系统中已设置的门户个数；
• 累计浏览量：统计门户上线至今，各页面浏览过的次数之和；
• 今日新增浏览量：统计当天，各页面浏览过的次数之和；
• 累计登录用户数：统计门户上线至今，门户用户登录的次数；
• 今日新增登录用户数：统计当天，门户用户登录的次数；
• 累计用户数：统计门户上线至今，自助门户的用户数量；
• 今日新增用户数：统计当天，自助门户的用户数量；
• 活跃用户数：统计近30天有登录的用户数量；
• 今日新增活跃用户数：统计今天新登录的用户数量；

门户数据筛选 ​

支持按门户模板、统计时间段进行筛选，筛选的数据范围，对门户趋势统计、访问数量统计、访问模板统计、页面浏览统计生效；

门户趋势统计 ​

通过折线图的形式展示所选门户、时间段内每天的：

• 浏览量：每个页面的浏览数据之和
• 登录数：门户登录数量
• 新增事件：在门户创建的事件

访问数据统计 ​

通过排名列表的形式展示所选门户、时间段：

• 地区的：用户数、登录次数、事件数
• 个人的：登录次数、事件数；

访问模板统计 ​

以环形图方式展示所选时间段内，每个自助门户的用户数、登录数占比情况

页面浏览统计 ​

统计在所选门户、时间段中【首页】、【个人中心】、【企业商城】、【服务】4个页面的

• 访问量：同一用户多次访问算多次；
• 访客数：一个用户仅算一次；

2、用户访问列表 ​

• 列表展示门户的登录明细，以登录时间倒序；
• 已知联系人可直接点击“详情”进入【客户详情】页面；
• 未知联系人可点击“存为客户”创建客户信息，或点击“存为联系人”，选择客户后保存联系人；
• 根据此次登录的用户行为，会自动打上标签，点击【商城】的，自动添加“浏览商城”标签、点击“在线客服”进行咨询的，自动添加“发起咨询”标签，创建了事件的，自动添加“提报事件”标签。
• 列表可直接通过呼叫中心对电话进行呼出；
• 列表数据支持“导出”功能；