一、什么是备件管理？ ​

- 使用有数，成本清晰 ​

售后宝新备件模块所有备件申领和出入库都有管理记录，哪个备件是谁申领的，用在了哪个工单上，成本核算在哪个客户上，过程清晰，使用有数。

- 多仓管理，区域统筹 ​

不少厂家在每个办事处都有小型备件库，由当地服务中心管理，但是经常账目不清，领用没有凭据，现在通过售后宝的多仓管理，总部管理员可以看到所有仓库备件情况，根据备件数量调拨，办事处备件库管理员可以看到自己区域备件库的库存、使用、发放情况，减少了管理漏洞，降低服务成本。

二、各版本、端口的区别及说明 ​

版本说明 ​

端口说明 ​

三、备件管理的使用场景 ​

在外服务工程师申请的备件或者退换件往往挂在个人账上，时间长了无论是未用完的备件该退回还是替换的旧件要返仓，容易产生管理漏洞。在售后宝备件库中，支持个人备件库功能，每个人申领的备件都在个人备件库中，工单使用后自动减库，所有备件使用记录一目了然，管理员也可以远程统计个人持有备件，用于借调或比预测分析。

四、如何配置使用 ​

功能位置 ​

☆ 使用教程 PC端 ​

1、备件品类管理 ​

备件品类是备件管理的基础数据，售后宝备件库中按照备件编号来管理备件品类，备件信息支持设置名称、类别、型号、单位、销售价、出库价、图片、备注等信息。 备件详情：

2、备件库存管理 ​

可以按照仓库管理备件库存，管理员可以办理单个或批量的直接出入库，普通用户可以在这里申领备件。

3、出入库申请与办理 ​

用户可以在PC端或者移动端申领备件，申领请求发出后会有自动通知给到仓库管理员，仓库管理员办理或部分办理后消息通知申领人。

备件申领：

4、出入库记录 ​

所有备件的出入库记录都可以统一管理、搜索、导出，在支持个人备件库的模式下可以看到所有备件用在了哪些工单、哪些客户。

5、办理出入库 ​

当用户申领备件后，仓库管理员需要到办理出入库页面为用户办理出库，用户才能申领成功

6、个人备件库管理与备件使用 ​

用户申领的备件会出库到个人备件库，如需退回到公共库，也是从备件库发起退回流程，由库存管理员审批后发放或者退回。

7、备件直接销售 ​

与客户自助门户的服务商城配合，可用于备件直接销售在线订单。

☆ 使用教程「移动端」 ​

1、备件申领 ​

2、备件库退回和返仓 ​

五、权限说明 ​

查看备件库权限 ​

账号权限——角色管理——角色权限

数据权限：全部/部门/个人 ​

全部：可查看所有备件 部门：能查看我创建的备件和我为同一部门的备件。如果登录账号是团队主管的话，还能查看下级部门的数据。 个人：能查看我负责、我创建的备件

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