超级二维码

一、什么是超级二维码

很多客户的服务场景中涉及到产品管理(设备管理)，不管是对外提供服务，还是内部设备管理，都会有很多设备资产、服务记录、数据分类统计等方面需求，利用售后宝内置的产品管理模块以及自定义能力，已经可以做到很多管理功能，现在结合产品二维码功能，可以为用户提供更完善的产品管理应用。问题点：

1.用户不了解产品信息，报修时繁琐。 用户不知道产品的基本设备信息或者维护说明，因为不了解产品导致操作失误，用户报障时需要到公众号发起服务请求或者打电话联系客服，很多时候客户提交的产品编号不对导致信息不准确。 2.服务部门管理设备时缺乏条码管理工具。 因为设备上没有粘贴唯一编码，很多设备或资产在现场无法判定具体信息，缺乏条码管理工具，产品出厂时粘贴的条码或二维码不能直接查询服务记录。

二、各版本、端口的区别及说明

1. 版本说明

	标准版	企业版	智能版	国际版
全部功能	×	✅	✅	与企业版仅语言区分

2. 端口说明

	钉钉端	独立端	企微端	飞书端
全部功能	✅	✅	✅	✅

三、超级二维码的使用场景

产品二维码只指通过售后宝系统生成的每个产品唯一的访问地址，即“一物一码”。用户可以通过扫码产品的二维码，在线查询产品的基础信息，企业的基本信息，企业的联系方式以及产品提供的服务。
但是，每家企业提供的这些内容并不完全一致，所以售后宝的租户可以通过【产品二维码配置】功能，灵活配置产品对外展示的信息及服务。

四、如何使用

二维码设置入口

路径：【系统管理】-【产品二维码设置】

二维码配置一共包括【规则设置】、【产品门户设置】、【门户在线客服分配规则】三个模块，每个模块对应多个细分项。系统有默认的配置规则，企业未修改时，所有产品二维码的详情页都将按默认页面展示。

规则设置

启用产品二维码功能

第一，控制产品管理模块中【产品二维码】功能是否可用，第二，控制二维码设置页面下方设置项是否显示。

产品二维码中隐藏联系人信息

控制产品二维码上提供的服务申请中，是否显示购买该产品客户的默认显示人。但默认不默认，用户都可以手动修改，填写实际的联系人。

产品门户设置

该模块可以设置产品二维码页面对外显示的内容。但因为考虑到每个企业都有成千上万个产品，给每个产品配置界面内容不太实际，但又需要考虑到不同的产品线之间存在较大的差异，所以售后宝系统支持按不同的产品类型设置产品门户。所以当用户需要设置某个产品的二维码界面时，需要：① 新建门户模板 ②产品类型模板 ③ 产品关联产品类型
系统设置有一个默认门户模板，所有新建的产品类型都会默认关联该模板，也就是说，当您未设置超级二维码门户时，会按系统默认样式展示。默认模板不可删除，但可修改配置内容

新建门户模板

为什么要新建门户模板，用默认模板不就够了吗？答：如果企业所有的产品对外显示的内容或服务一致时，只需要一个默认模板就可以了，且每次创建新的产品类型时，系统会自动关联至默认模板。但是，有些企业产品线不一样，对外显示的信息也会存在差异，如食品类不提供维修服务，而器械类则需要提供。所以一个门户模板不足以支撑企业的需求，这种情况下，需要用户创建不同的模板，来满足需求。

编辑门户模板

修改产品二维码页面显示内容，可分为3个模块，对应移动端产品二维码的3个菜单： 2、产品二维码配置后，客户通过扫描二维码跳转到超级二维码首页 ☆ 【首页】展示内容包括：产品图片、产品简介、自助服务、产品基本信息、产品视频、产品使用说明和在线客户。其中产品图片、产品简介、产品视频和产品使用说明的内容来自于产品类型中的信息。产品基础信息则获取单个产品的表单字段。产品基本信息是产品二维码首页的默认展示项，用户不可删除，而其他内容可以选择不对外显示。 ☆ 【企业】展示产品详情信息，包括企业资料、产品知识库、产品备件相关信息。产品知识库和产品备件来自于产品类型。企业资料是产品二维码企业页面的默认展示项，用户不可删除，而其他内容可以选择不对外显示。