一、什么是绩效报告？ ​

在很多业务场景中需要针对服务人员或者服务团队做绩效管理，通过绩效报告模块可以设置不同的规则，在财务结算-绩效报告中针对不同的团队或用户自动生成绩效报告。

二、各版本、端口的区别及说明 ​

1.版本说明 ​

2.端口说明 ​

三、绩效报告的使用场景 ​

在很多业务场景中需要针对服务人员或者服务团队做绩效管理，通过绩效报告模块可以设置不同的规则，在财务结算-绩效报告中针对不同的团队或用户自动生成绩效报告。

四、如何使用？ ​

1.创建一个绩效规则 ​

①在系统管理-运营分析设置-绩效报告设置中，可以添加一个规则。 ②一个绩效规则的组成内容： 绩效方式： 支持计分制或奖金制，即生成计分统计或奖金统计； 绩效公式： 可以按照收入比例计算奖金或者按照工单数量等计算计分； 可以按照不同角色(负责人或协同人)分配不同的比例或计分； 生效条件：可以设置生效的条件(工单类型、服务类别、自定义字段等)。

• 创建一个绩效规则：

2.生成一个绩效报告 ​

如何针对不同的服务团队或人员生成绩效报告？ 绩效创建好之后，可以在运营分析-绩效报告中来生成一个报告。 报告中可以设置的内容：

• 名称；
• 统计对象：可以选择团队或用户；
• 状态：已完成或已结算；
• 统计周期：按照完成时间统计。
• 新建一个绩效报告：

运行绩效报告后，会根据范围内的数据和规则生成一个绩效报告，报告可以查看详细数据或者导出。

• 查看报告详情列表

五、权限说明 ​